Suivi commande
Dernière mise à jour : 08/06/2026
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1. E-mail de confirmation
Dès validation du paiement, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande (ex. #1042). Conservez-le pour toute demande au support.
2. E-mail d'expédition
Lorsque votre colis est expédié, un second e-mail vous est envoyé. Il contient, lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi pour suivre le colis en temps réel.
3. Votre compte client
Si vous avez créé un compte lors de la commande, connectez-vous pour voir l'historique et le statut de vos commandes :
4. Pas de nouvelles depuis plusieurs jours ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés. Si ce délai est dépassé ou si vous n'avez pas reçu d'e-mail d'expédition sous 5 jours ouvrés, contactez-nous en indiquant :
- Votre numéro de commande
- L'e-mail utilisé lors de l'achat
- Une brève description de votre demande
Statuts courants
- Confirmée — paiement reçu, commande en préparation
- Expédiée — colis remis au transporteur, suivi disponible
- Livrée — colis remis à l'adresse indiquée
Pour les conditions de livraison et retours, voir /pages/livraison-retours