FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, écrivez-nous via la page Contact (/pages/contact).

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison en France métropolitaine prend généralement 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition, avec un lien de suivi lorsque le transporteur le propose.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite dès 150 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés et affichés avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Consultez la page Suivi commande (/pages/suivi-commande) ou le lien de suivi dans l'e-mail d'expédition. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte client (/account).

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (produit non utilisé, dans son emballage d'origine). Consultez Livraison & retours (/pages/livraison-retours) pour la procédure complète.

Comment assembler mon bureau ou ma chaise ?

Chaque produit est livré avec une notice de montage et des pièces numérotées. Prévoyez environ 30 à 60 minutes pour un bureau ou une chaise ergonomique. En cas de pièce manquante, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments.

Proposez-vous la facture ?

Oui. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Pour une facture au nom de votre entreprise, précisez les informations lors de la commande ou contactez-nous après achat.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Signalez-nous le problème sous 48 h à contact@lecoinbureau.com avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Livrez-vous en Corse et en DOM-TOM ?

La livraison standard concerne la France métropolitaine. Pour la Corse ou les DOM-TOM, contactez-nous avant commande afin de vérifier les possibilités et tarifs.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous via /pages/contact — réponse sous 24 h.